Hilfreiche Anweisungen bei Meldung von einem schlechten Airbnb-Aufenthalt

Hilfreiche Anweisungen bei Meldung von einem Schlechten Airbnb-Aufenthalt

Wenn Sie einen schlechten Airbnb-Aufenthalt hatten, gibt es verschiedene Optionen, die auf Sie zutreffen können. Versuchen Sie, direkt mit Ihrem Gastgeber eine Lösung zu finden. Wenn das nicht funktioniert, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Das Melden eines schlechten Aufenthalts durch eine Bewertung ist ein einfacher Prozess, aber denken Sie daran, dass es nicht anonym ist. Zukünftige potenzielle Gastgeber können Ihre früheren Bewertungen sehen und zögern möglicherweise, an Sie zu vermieten, wenn Ihre Bewertungen äußerst negativ sind. Versuchen Sie daher, Ihre Bewertung so konstruktiv wie möglich zu halten.

Erreichen einer Auflösung

Kontaktieren Sie Ihren Gastgeber.

Navigieren Sie zu https://www.airbnb.com/help/contact_us. Melden Sie sich bei Ihrem Airbnb-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Klicken Sie auf der linken Seite auf den Text „Problem lösen“. Ein Feld mit Ihren letzten Hosts sollte erscheinen. Klicken Sie unter dem Namen des entsprechenden Hosts auf „Nachricht senden“. Verwenden Sie die Nachricht, um Ihre Bedenken zu skizzieren und detailliert darzustellen. Sie können Ihren Gastgeber während oder nach Ihrem Aufenthalt kontaktieren, wenn etwas fehlt, nicht funktioniert oder anderweitig nicht so funktioniert, wie Sie es erwartet haben. Geben Sie Ihrem Gastgeber etwas Zeit, um zu antworten. Wenn Sie keine Antwort erhalten, können Sie es mit der aufgeführten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer versuchen.

wenn Ihr Host nicht reagiert.

Navigieren Sie zu https://www.airbnb.com/contact. Alternativ kannst du Airbnb auch telefonisch unter 1-855-424-7262 erreichen. Erklären Sie Ihre Situation und dass Sie versucht haben, den Gastgeber zu erreichen, aber keine Antwort erhalten haben. Wenden Sie sich innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach Ihrem Check-in unter https://www.airbnb.com/contact an Airbnb, um das Problem zu dokumentieren und Ihre Zahlung zurückzuhalten. Die Airbnb-Telefonnummer ist rund um die Uhr erreichbar. Die durchschnittliche Wartezeit an der Leitung beträgt zwölf Minuten.

Überprüfen Sie Ihre Berechtigung zur Rückerstattung.

Navigieren Sie zu https://www.airbnb.com/terms/guest_refund_policy . Lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinie für Gäste von Airbnb, um zu sehen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Berechtigte Reiseprobleme fallen in der Regel in eine der folgenden Kategorien: Der Gastgeber hat keinen angemessenen Zugang zum Standort gewährt; die Auflistung falsch dargestellte Details; oder der Standort war unrein, unsicher oder enthielt ein Tier, das nicht in der Auflistung aufgeführt ist. Sie müssen angemessene Anstrengungen unternommen haben, um die Situation mit dem Gastgeber zu lösen, bevor Sie einen Anspruch geltend machen. Mit anderen Worten, Sie müssen Ihren Gastgeber kontaktiert und versucht haben, das Problem direkt mit ihm zu lösen, bevor Sie einen Anspruch geltend machen. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie direkt oder indirekt für das Reiseproblem verantwortlich sind. Ihre eigene Handlung, Fahrlässigkeit oder Unterlassung darf das Reiseproblem nicht verursacht haben.

Senden Sie eine Rückerstattungsanfrage.

Navigieren Sie zu https://www.airbnb.com/resolutions, um eine Rückerstattungsanfrage an Ihren Gastgeber zu senden. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Geld anfordern“. Verwenden Sie das Resolutions-Tool, um die entsprechende Reservierung auszuwählen. Wählen Sie das Optionsfeld „Rückerstattung anfordern“ aus. Geben Sie den Erstattungsbetrag und den Grund ein und klicken Sie auf „Nachricht senden“. Wenden Sie sich zuerst an Ihren Gastgeber, um einen Erstattungsbetrag zu vereinbaren. Wenn du mit deinem Gastgeber keine Lösung finden konntest, nutze stattdessen die 30-tägige Zufriedenheitsgarantie von Airbnb. Navigiere zum Profil-Tab und kontaktiere Airbnb. Sie haben nach dem Bezahlen bis zu 60 Tage Zeit, um eine Resolution Center-Anfrage einzureichen.

Wenden Sie sich an Airbnb, wenn Sie mit Ihrem Gastgeber keine Einigung erzielen können.

Fordern Sie Airbnb auf, die endgültige Entscheidung zu treffen. Warten Sie mindestens 72 Stunden, seit Sie die Anfrage geöffnet haben. Navigieren Sie zu https://www.airbnb.com/resolutions . Wählen Sie die Reservierung aus, mit der Sie Probleme hatten. Klicken Sie auf „Airbnb einbeziehen“. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Anfragen von Airbnb nach zusätzlichen Informationen beantworten.

Schreiben einer Bewertung

Gehen Sie zu Ihren Airbnb-Bewertungen.

Navigieren Sie zu https://www.airbnb.com/login . Alternativ können Sie den Anmeldebildschirm von Airbnb erreichen, indem Sie auf die Homepage von Airbnb unter https://www.airbnb.com gehen und oben rechts auf „Anmelden“ klicken. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Wenn Sie sich über Facebook oder Google bei Airbnb angemeldet haben, klicken Sie stattdessen auf die entsprechende Schaltfläche. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link unter dem Feld „Passwort“ mit der Aufschrift „Sie können sich nicht anmelden?“. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Airbnb angemeldet haben. Überprüfen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Falls Sie Computer kaufen wollen, können Sie mit einem Klick das beste Angebot mit Gutschein finden.

Finden Sie den gewünschten Aufenthalt

Klicken Sie auf die Registerkarte „Bewertungen von Ihnen“. Wählen Sie das Benutzerprofil aus, zu dem Sie eine Bewertung abgeben möchten. Ihr Aufenthalt muss abgeschlossen sein und Sie müssen aus dem Standort ausgecheckt sein, bevor Sie Ihre Bewertung schreiben. Sie haben ab dem Zeitpunkt der Kasse vierzehn Tage Zeit, um eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abzugeben.

Weisen Sie eine Sternbewertung zu.

Bewerten Sie den Aufenthalt in verschiedenen Kategorien auf einer Skala von einem bis fünf Sternen. Halbe Sterne sind auf der gesamten Bewertungsskala akzeptabel. Bewerten Sie Genauigkeit, Kommunikation, Sauberkeit, Lage, Check-in und Wert Ihres Aufenthalts.

Schreiben Sie den Text Ihrer Bewertung.

Geben Sie Ihre Bewertung in das Textfeld ein. Halten Sie Ihre Bewertung innerhalb von 500 Zeichen (einschließlich Leerzeichen und Satzzeichen). Vielleicht möchten Sie Ihre Rezension zuerst in einem Textbearbeitungsprogramm schreiben. Wenn du fertig bist, kopiere sie und füge sie in das Textfeld deiner Airbnb-Bewertung ein. Lassen Sie das Textbearbeitungsprogramm Ihre Rechtschreibung prüfen. Sehen Sie sich unterwegs gelegentlich Ihre Zeichenanzahl an. Es ist auch eine gute Idee, Ihre Bewertung zuerst in einem Textbearbeitungsprogramm zu schreiben, da Sie den geschriebenen Text nicht verlieren möchten, wenn beim Versuch, Ihre Bewertung abzugeben, ein Problem mit der Website oder Ihrer Internetverbindung auftritt.

Bewerten und senden Sie Ihre Bewertung.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Inhaltsrichtlinie von Airbnb eingehalten haben, einsehbar unter https://www.airbnb.com/help/article/546/what-is-airbnb-s-content-policy . Klicken Sie auf die Schaltfläche „Eingeben“, um Ihre Bewertung abzugeben. Gehen Sie zurück zur Registerkarte „Bewertungen von Ihnen“ oder aktualisieren Sie die Webseite, um sicherzustellen, dass Ihre Bewertung veröffentlicht wurde. Die von Ihnen eingereichten Inhalte dürfen beispielsweise nicht profan, bedrohlich oder illegal sein. Ihre Bewertung muss die persönliche Erfahrung von Ihnen oder Ihren Reisebegleitern während dieses Aufenthalts widerspiegeln.

Tipps

Wenn Ihr Aufenthalt noch andauert, stellen Sie sicher, dass Sie Fotos machen, um die Probleme zu dokumentieren, die Sie haben. Dies kann der Beweis sein, der zwischen einer erfolgreichen und einer erfolglosen Klage unterscheidet. Du kannst eine Bewertung, die du auf Airbnb geschrieben hast, bis zu 48 Stunden nach dem Absenden überarbeiten (oder bis dein Gastgeber ein Follow-up zu deiner Bewertung veröffentlicht). Wenn du ein schlechtes Airbnb öffentlich melden, aber anonym bleiben möchtest, musst du eine andere Seite als Airbnb verwenden. Versuchen Sie es beispielsweise mit https://www.airbnbhell.com/ . Alle eingereichten Tipps werden sorgfältig geprüft, bevor sie veröffentlicht werden.  Vielen Dank, dass Sie einen Tipp zur Überprüfung eingereicht haben!

Warnungen

Wenn Ihr Aufenthalt noch andauert und ein Notfall eintritt oder Ihre persönliche Sicherheit gefährdet sein könnte, wenden Sie sich sofort an die örtliche Polizei oder Notrufnummer.

About the Author

Julia Zimmerman

Julia Zimmerman ist ehemalige Associate Editor bei Okaygutschein. Sie ist spezialisiert auf Sport und Beschaffung. Zu ihren Lieblingsbeschäftigungen gehören das Stapeln von Coupons, Arrested Development und Designerlinien bei Target.